Le 114 est le
service public d’urgence gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7, réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles,
malentendantes et aphasiques pour contacter les secours (SAMU,
sapeurs-pompiers, police, gendarmerie) les plus proches, grâce à laconversation
totale (visio, texte, voix, images).
Les appels sont
traités, sur l’application ou sur le
site, par une équipe d’agents formés à la Langue des Signes Française et à la
prise d’appel en texte adapté, en lien avec les services d’urgence.
Placé sous
l’égide du Comité Interministériel du Handicap, le 114 est cogéré par le
Ministère de l’Intérieur et par le Ministère des Solidarités et de la Santé. Sa
mise en oeuvre est assurée par le CHU Grenoble
Alpes.
